中新網(wǎng)益陽(yáng)2月23日電 (周云峰 胡能燦 舒慶紅)“如果沒(méi)有這個(gè)專(zhuān)窗，我的房屋繼承登記始終會(huì)因?yàn)橘Y料不全，而成為繼而不承的‘空中樓閣’�！�2月23日，在湖南益陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“一次未辦好”受理專(zhuān)窗前，順利辦好了不動(dòng)產(chǎn)繼承登記的市民劉國(guó)良感激地說(shuō)道，得益于這個(gè)專(zhuān)辦“難辦事”窗口幫忙，讓他的“疑難雜癥”總算迎刃而解。

　　2021年7月，劉國(guó)良要繼承父母原單位一套福利房產(chǎn)，在辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承登記時(shí)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)與土地分散登記，土地總證仍在原單位名下未分割，而不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記受理窗口卻需要在申請(qǐng)書(shū)上加蓋原單位公章。劉國(guó)良跑了多次該單位，都沒(méi)能蓋到公章，甚至與該單位主要負(fù)責(zé)人發(fā)生口角沖突。

　　無(wú)奈之下，劉國(guó)良來(lái)到了“一次未辦好”窗口反映問(wèn)題。隨后，益陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心以中心名義發(fā)函給該其父母原單位，讓該單位“私事”公辦，在不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū)上加蓋公章，順利幫助劉國(guó)良辦好了不動(dòng)產(chǎn)繼承登記。

　　設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記“一次未辦好”專(zhuān)窗，是益陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在“學(xué)史力行，我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的創(chuàng)新舉措。該窗口專(zhuān)門(mén)受理前來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的民眾求助、投訴，讓辦事民眾遇到難題有地方找、遇到問(wèn)題有人解決、遇到困難有人幫助，切實(shí)為民眾排憂(yōu)解難。

　　“不為不辦找理由，只為辦好想辦法。專(zhuān)窗為群眾辦事提供兜底服務(wù)，讓難點(diǎn)、堵點(diǎn)有出口，群眾辦事不白跑、不撲空�！币骊�(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人宮星說(shuō)，專(zhuān)窗有領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，疑難雜癥有地方“求癥”，力求信訪投訴現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　同時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)登記“一次未辦好”專(zhuān)窗由中心班子成員、副主任輪流值班，窗口受理嚴(yán)格遵循依法依規(guī)、依職履責(zé)、依事制宜、依時(shí)答復(fù)的原則，實(shí)行“核實(shí)問(wèn)題+協(xié)調(diào)整改”，容缺受理后5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)辦事人。開(kāi)設(shè)專(zhuān)窗后，窗口群眾投訴率為零。

　　辦證“一次未辦好”原因很多，需要窗口工作人員準(zhǔn)確甄別和“對(duì)癥下藥”。2021年6月初，資陽(yáng)區(qū)北門(mén)巷陳輝、廖耀星等多位居民前來(lái)反映一拖30年的居民樓辦證難題，專(zhuān)窗查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，該棟房屋因當(dāng)年報(bào)建手續(xù)不全，屬于登記業(yè)務(wù)歷史“老大難”。

　　益陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過(guò)與益陽(yáng)市化解房地產(chǎn)辦證信訪突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)接，將其列入益陽(yáng)市問(wèn)題樓盤(pán)化解項(xiàng)目。經(jīng)多輪協(xié)調(diào)、調(diào)查，完善項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)和資料，32戶(hù)業(yè)主拿到了久違的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》。

　　據(jù)悉，益陽(yáng)市創(chuàng)新設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記“一次未辦好”專(zhuān)窗以來(lái)，已接受群眾咨詢(xún)、求助5萬(wàn)次，辦證“容缺”受理，指導(dǎo)群眾依照政策解難題，幫助群眾辦成了100多件的不動(dòng)產(chǎn)登記“難辦事”。(完)