“供電服務(wù)真是太周到了，我本來是來村便民服務(wù)中心辦理醫(yī)保的，沒想到順帶還把三相表新裝的事情一起解決了，很開心！”4月20日，岳陽縣張谷英鎮(zhèn)張谷英村村民蘭小芳高興地說道，為貼心的供電服務(wù)點贊。

　　今年來，為更好地滿足農(nóng)村客戶的用電需求，國網(wǎng)岳陽供電公司通過在村社便民服務(wù)中心設(shè)立電力便民服務(wù)點，積極探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式，充分發(fā)揮電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員協(xié)同聯(lián)動作用，與村社服務(wù)融為一體，提高供電服務(wù)前端響應(yīng)能力，讓服務(wù)更加便捷高效。

　　“我每周進駐電力便民服務(wù)點辦公一次，除在駐點服務(wù)時受理村民各類用電業(yè)務(wù)外，日常還會在村社微信群實時發(fā)送一些用電服務(wù)信息、安全用電常識等，客戶有用電需求、問詢事項等在村社微信群或通過電力聯(lián)絡(luò)員反映，我都會第一時間答復(fù)或傳遞辦理。”張谷英村電力網(wǎng)格員樊正亞說道。

　　該公司堅持“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”原則，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，將電力服務(wù)延伸至村社，與屬地鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)員建立了“一對一”服務(wù)機制，掌握客戶的用電需求和意見建議，快速響應(yīng)辦理客戶合理用電訴求，切實做到為群眾辦實事。

　　下一步，該公司將繼續(xù)做實做細“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，持續(xù)深化政企協(xié)同，打造張谷英村等電力便民服務(wù)示范點，定期會商協(xié)調(diào)，按月舉辦電力開放日活動，東方紅(電駱駝)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊定期上門走訪服務(wù)，打通供電服務(wù)最后一百米，更好幫助人民群眾解決用電問題，達到“踐行宗旨為民造�！钡闹黝}教育具體目標。