“針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、亟須解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)分析研判，及時(shí)回應(yīng)解決；暫時(shí)不具備解決條件的做好解釋、創(chuàng)造條件整改，對(duì)已經(jīng)解決的及時(shí)告知，讓群眾評(píng)議。”近日，記者從常德經(jīng)開區(qū)交警大隊(duì)獲悉，今年來，該大隊(duì)共辦理各類建議、訴求189件，電話回訪、上門見訪202人次。

　　自12345政務(wù)熱線開通以來，經(jīng)開區(qū)公安交警切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)在轄區(qū)深入開展動(dòng)態(tài)走訪活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)積極回應(yīng)群眾和企業(yè)訴求，幫助他們排憂解難，并征求道路交通的意見和建議。

　　“公司正好有40臺(tái)新車需要上牌運(yùn)行，我們也正尋思著找交警領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)呢！”6月上旬，當(dāng)該隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)曾宏忠一行巡訪到常德大家樂燃?xì)庥邢薰�司時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人表達(dá)了訴求。原來因工作需要，公司新購的40臺(tái)電動(dòng)三輪摩托車急需辦理新車上牌業(yè)務(wù)。了解到情況后，該大隊(duì)迅速作為，為企業(yè)開通了“快速辦理”窗口，并指派專人跟蹤服務(wù)，審核錄入、車輛查驗(yàn)，在兩天內(nèi)將40臺(tái)電動(dòng)三輪摩托車登記注冊(cè)完畢。

　　走訪中，該大隊(duì)發(fā)揮“大事不丟、小事要攬”的工作理念，積極為園區(qū)上班族解決停車難、出行擁堵、交通存在安全隱患等現(xiàn)實(shí)問題。如對(duì)海利化工大門前道路增設(shè)了道路標(biāo)志標(biāo)牌、對(duì)美磁科技路面積水進(jìn)行了清淤等等，這些個(gè)性化服務(wù)得到了企業(yè)的好評(píng)。

　　“沒想到我們企業(yè)員工的訴求第一時(shí)間就得到了受理，并且快速解決，為經(jīng)開區(qū)交警的辦事效率點(diǎn)贊”。近日，金天鈦業(yè)員工張某在市長(zhǎng)熱線回訪時(shí)反饋。原來在7月31日，轄區(qū)金天鈦業(yè)某位員工致電12345反映：“公司所在路段管道改造占用了停車位，在施工期間員工車輛沒有地方停放。”接到市長(zhǎng)熱線派件信息后，大隊(duì)派專人第一時(shí)間走訪企業(yè)，與負(fù)責(zé)人溝通，現(xiàn)場(chǎng)了解路段改造及員工停車情況，通過設(shè)置臨時(shí)停車點(diǎn)、協(xié)調(diào)停車場(chǎng)等措施，快速有效地解決了員工停車難的問題，并第一時(shí)間將處理結(jié)果反饋給了該名員工。

　　針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)、大型企業(yè)需求，該大隊(duì)積極探索實(shí)行上門服務(wù)工作機(jī)制，采取送政策上門、送服務(wù)入戶的工作方式，有效降低企業(yè)因政策不明、流程不熟等產(chǎn)生的成本�！叭罕姾推髽I(yè)的需求就是工作的標(biāo)準(zhǔn)，今后，我們將進(jìn)一步深化‘放管服’改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，做到群眾關(guān)切的事、事事有回音；向群眾承諾的事、件件有著落�！痹�宏忠表示。