日前，中國光大銀行衡陽石鼓支行接到客戶肖先生求助，稱其父親已有96歲高齡，名下中國光大銀行發(fā)卡的廣州社�？ㄐ枰�辦理密碼解鎖業(yè)務。然而，老人家居住在祁東老家，因年事已高不能下床，無法到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務，而且光大銀行在祁東無物理網(wǎng)點，客戶通過網(wǎng)絡查詢到石鼓支行聯(lián)系電話求助。

　　石鼓支行在了解客戶情況后立即報告上級行，按照分行領導江彥廷的指示，迅速組織人員上門為客戶解決問題。該支行零售主管行長帶領員工驅車90公里來到客戶家，在床榻旁為客戶高效地辦妥業(yè)務，滿足了客戶需求。光大銀行以熱情的服務與高效的執(zhí)行力得到客戶及家人的高度肯定。

　　中國光大銀行衡陽分行以實際行動獲得群眾好口碑。該分行將始終堅持以人民為中心的價值取向，為廣大新老客戶提供優(yōu)質服務。