10月19日至20日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國醫(yī)院擂臺(tái)賽中南賽區(qū)區(qū)域決賽在廣州舉辦。此次比賽吸引了全國30多個(gè)省市醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參與，共收到4896個(gè)案例，經(jīng)過嚴(yán)格初篩、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審等多個(gè)環(huán)節(jié)，中南賽區(qū)共有499個(gè)案例入圍決賽。

　　經(jīng)過激烈角逐，長沙市第一醫(yī)院選送的急診科案例《急診看病少折返患者就診更高效》榮獲提升患者急診急救體驗(yàn)“杰出案例”；門急診管理辦公室案例《“一心醫(yī)意”助力老年人就醫(yī)不再“難”》榮獲提升患者門診體驗(yàn)“杰出案例”；醫(yī)務(wù)部案例《神奇的四方格——基于波士頓矩陣分析提升醫(yī)院床位運(yùn)營效率》榮獲X創(chuàng)新探索“杰出案例”。

　　近年來，長沙市第一醫(yī)院持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，建立院前院內(nèi)移動(dòng)信息平臺(tái)，省內(nèi)創(chuàng)新分診掛號(hào)一體化，推動(dòng)急診布局流程再造，讓急診流程更高效；建立敬老服務(wù)站，開展老年服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，為80歲以上就診老年患者免三大常規(guī)檢驗(yàn)費(fèi)用，讓門診就診更暖心；基于波士頓矩陣分析提升醫(yī)院床位運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，讓就醫(yī)體驗(yàn)更舒適。今后，該院將進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，以滿足患者臨床醫(yī)療需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。(莫娟)