日前，湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)通知，提出消費(fèi)者組織要健全組織機(jī)構(gòu)、全面履行職責(zé)、強(qiáng)化履職保障，推動(dòng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立健全消保委分會(huì)，確保人民群眾投訴有門(mén)。

　　目前，我省12個(gè)市州消保委、104個(gè)縣市區(qū)消保委已依法登記為法人社團(tuán)，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)消保委分會(huì)991個(gè)。通知指出，各級(jí)消保委是依法成立的，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。各級(jí)消保委組織及其辦事機(jī)構(gòu)要依法依規(guī)進(jìn)行登記，積極向當(dāng)?shù)攸h委和政府匯報(bào)，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)支持，不斷加強(qiáng)消保委組織委員會(huì)建設(shè)。

　　通知要求，各市州市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消保委組織要強(qiáng)化消費(fèi)投訴受理和處理，積極推廣使用智慧315平臺(tái)，綜合運(yùn)用投訴調(diào)解、信息公示等方式，努力為消費(fèi)者解決好每一件投訴。要強(qiáng)化教育引導(dǎo)，推動(dòng)消費(fèi)教育活動(dòng)進(jìn)平臺(tái)、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)與新聞媒體的協(xié)作，提高消費(fèi)教育的觸達(dá)率和有效性。要強(qiáng)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)消費(fèi)普法宣傳和對(duì)新消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式、領(lǐng)域的研究，助力消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　通知強(qiáng)調(diào)，各級(jí)消保委組織要規(guī)范內(nèi)部管理，完善工作條件，積極爭(zhēng)取獨(dú)立的辦公場(chǎng)所、配備必要的工作人員和辦公設(shè)備，讓消費(fèi)者認(rèn)得準(zhǔn)門(mén)、找得到人、辦得了事。同時(shí)，要重視人才引育，加強(qiáng)干部培訓(xùn)，完善激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)消保委組織干部隊(duì)伍的歸屬感和榮譽(yù)感。