中新網(wǎng)永州3月12日電(劉躍兵)在人們的印象中，120調(diào)度員只是接聽(tīng)電話(huà)、調(diào)度救護(hù)車(chē)。其實(shí)，這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單枯燥的工作，卻有著鮮為人知的故事。

　　近日，湖南祁陽(yáng)市120急救指揮調(diào)度中心的曾志蕓、羅文英、萬(wàn)娟、馬蕓華、陳繼英5名“藍(lán)衣姐姐”，對(duì)外講述了她們的故事。

　　小本隨身帶 練成“活地圖”

　　2021年12月，祁陽(yáng)市整合本市人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院的急救力量，成立祁陽(yáng)市120急救指揮調(diào)度中心。

　　120調(diào)度員的選拔，不僅要求有相應(yīng)醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床工作經(jīng)驗(yàn)，還要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　曾志蕓、羅文英、萬(wàn)娟、馬蕓華、陳繼英5人，先后從各自工作的醫(yī)院來(lái)到祁陽(yáng)市120急救指揮調(diào)度中心，擔(dān)任120調(diào)度員。

　　祁陽(yáng)市不少老舊小區(qū)、村落的道路七彎八拐，為及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)度救護(hù)車(chē)到達(dá)目的地，為病人贏得寶貴救治時(shí)間，她們得空就在城鄉(xiāng)街口、巷道實(shí)地勘察，把岔道、標(biāo)志性建筑、路標(biāo)等寫(xiě)在隨身攜帶的小本子上，把路線(xiàn)熟記于心。

　　2023年3月的一個(gè)深夜，羅文英接到求救電話(huà)，稱(chēng)居住在城區(qū)荷花路一原廠(chǎng)礦小區(qū)的老人哮喘發(fā)作，呼吸困難，她立即調(diào)度祁陽(yáng)市人民醫(yī)院的救護(hù)車(chē)出發(fā)。

　　3分鐘后，司機(jī)根據(jù)手機(jī)導(dǎo)航來(lái)到荷花路岔路口。因現(xiàn)場(chǎng)正在改造，導(dǎo)航提示道路被封。救護(hù)車(chē)司機(jī)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)求助老人的兒子。因他長(zhǎng)年在外務(wù)工，剛回來(lái)兩天，不知道哪里還有其他路能最快到達(dá)。

　　救護(hù)車(chē)司機(jī)只好把情況反饋到120急救指揮調(diào)度中心。羅文英的大腦快速運(yùn)轉(zhuǎn)，她想起前不久到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，并留意到圍欄圍住的樟樹(shù)旁，還有一條小路可通往病人居住的小區(qū)，立即打電話(huà)告訴救護(hù)車(chē)司機(jī)。因救治及時(shí)，病人脫離了生命危險(xiǎn)。

　　耐得煩、受得氣 指導(dǎo)病人跑贏死神

　　今年2月的一天，馬蕓華、陳繼英接到進(jìn)寶塘鎮(zhèn)黃某的電話(huà)，稱(chēng)其呼吸困難，需要就醫(yī)。救護(hù)車(chē)即將抵達(dá)時(shí)，卻聯(lián)系不上黃某。

　　50分鐘后，黃某又打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)還是要就醫(yī)。原來(lái)，黃某家屬認(rèn)為他患普通感冒，要120上門(mén)是小題大做。沒(méi)想到黃某越來(lái)越感到不舒服，于是再次撥打120急救電話(huà)。

　　馬蕓華、陳繼英趕緊要黃某的家屬接電話(huà)，一邊分析病情，一邊講道理，黃某家屬終于同意送其治療。事后，黃某的主治醫(yī)生稱(chēng)，因送醫(yī)及時(shí)，才沒(méi)有引發(fā)病人的基礎(chǔ)病。

　　去年6月，萬(wàn)娟在值班時(shí)接到電話(huà)，對(duì)方急促地說(shuō)：“我孩子的喉嚨被卡住了，說(shuō)話(huà)困難，臉都紫了……”“打開(kāi)免提，按我說(shuō)的做……”萬(wàn)娟冷靜指導(dǎo)對(duì)方實(shí)施海姆立克急救法。不一會(huì)，電話(huà)那頭傳來(lái)孩子“哇”的哭聲，吐出了異物。

　　截至目前，萬(wàn)娟通過(guò)120急救電話(huà)，成功指導(dǎo)3名食物梗阻者現(xiàn)場(chǎng)救治、5名心臟驟停病人現(xiàn)場(chǎng)復(fù)蘇。(完)