中新網(wǎng)長沙8月27日電 (游智宇 黃瑜楚)隨著暑期進入尾聲，鐵路迎來學生客流高峰。廣鐵集團8月27日透露，為滿足學生出行需求，廣鐵集團8月26日至9月10日計劃加開學生熱門出行方向列車900余趟，主要加開方向為廣東省周邊城市到廣州、深圳，湖南省周邊城市到長沙，以及廣州、深圳到長沙等。

　　廣鐵集團客運部相關(guān)負責人介紹，為做好學生入(返)校運輸工作，12306手機客戶端上線了“學生預(yù)約購票服務(wù)”。學生旅客填寫優(yōu)惠資質(zhì)信息后，可預(yù)約預(yù)售期外的入(返)校車票，在開車前第16天進行車票兌現(xiàn)，能夠為本人及同行乘車人一并預(yù)約，方便學生結(jié)伴同行或家長送行。進入預(yù)售期的車票按正常方式發(fā)售，如車票售罄，可使用候補功能。同時，鐵路12306客戶端還推出了“學生出行需求采集”功能，學生旅客可自愿提報出行需求，鐵路部門將及時收集分析，統(tǒng)籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

　　據(jù)初步統(tǒng)計，8月26日至9月10日，廣鐵集團預(yù)計發(fā)送學生旅客62萬人次，8月31日迎來學生客流最高峰，當天預(yù)計發(fā)送學生旅客12.8萬人次。廣鐵集團精準施策，保障學生旅客平穩(wěn)運輸。

　　廣鐵集團提前與各大高校對接，動態(tài)掌握學生出行需求，同時精準分析“學生預(yù)約購票服務(wù)”功能中的購票需求，合理配置運力資源，科學優(yōu)化列車開行方案，最大程度保障學生旅客出行。為滿足學生出行需求，8月26日至9月10日計劃加開學生熱門出行方向列車900余趟，主要加開方向為廣東省周邊城市到廣深、湖南省周邊城市到長沙，以及廣深到長沙等。

　　針對山區(qū)偏遠地區(qū)的學生出行，廣鐵集團在確保汛期安全的前提下，開行公益性“慢火車”，保障沿線學生旅客出行。目前開行的公益性“慢火車”有7列，分別為7272/1次(懷化～梅江)，7266/7/5次(懷化～澧縣～張家界)，7269/70次(懷化～塘豹)。

　　為應(yīng)對暑運末期學生客流高峰，廣鐵集團充分運用客運大數(shù)據(jù)，指導管內(nèi)各車站加強客流乘降組織，全力做好服務(wù)保障工作。

　　廣州南站2號售票廳開設(shè)“學生票專窗”，在三層東、西實名制驗證口設(shè)置學生旅客人工驗證通道，方便學生旅客使用錄取通知書購票、核驗和進站乘車。每天安排志愿者在售票廳、自助購取票機、服務(wù)臺等場所，做好乘車指引、愛心幫扶等工作，保障學生旅客溫馨出行。

　　深圳北站增設(shè)學生專窗，加強服務(wù)引導，確保學生旅客購票無憂。增加安檢通道和安檢人員，確保旅客和行李的安全，同時優(yōu)化安檢流程，減少學生旅客排隊等待時間。組織廣鐵青年志愿者加強宣傳組織，引導學生旅客有序進站乘車。

　　長沙南站在進站、檢票、售票等關(guān)鍵崗位增加崗位人員，動態(tài)調(diào)整進出站通道，提高旅客進站效率。同時組織鐵路青年志愿者在服務(wù)臺、檢票口等重點崗位為旅客提供宣傳、引導等服務(wù)。此外，車站設(shè)有兩個學生售票專窗，并在出站層通道內(nèi)增加新生引導揭示，讓廣大學生旅客順暢出行。

　　長沙站在售票大廳開設(shè)學生票專窗，為學生旅客提供售票核驗服務(wù)，同時，根據(jù)學生購票實時客流情況，及時增加學生窗口，減少學生旅客排隊購票時間。每天安排20名志愿者在售票廳、候車大廳、旅客服務(wù)中心等重點崗位為旅客服務(wù)，接受問詢。(完)