近日,市民張女士來到岳陽市政務服務中心稅務窗口,替在北京工作的兒子咨詢商品房辦證繳稅的問題。沒想到在稅務窗口工作人員通過電話詳細介紹和細致指導后,她兒子用手機快速辦好了不動產(chǎn)登記繳稅業(yè)務!霸局皇莵韱栂陆欢愋枰裁促Y料,卻通過手機就把事辦完了,這可真是太省事了!”聽著兒子在手機那頭的連連夸贊,張女士樂開了花。
近年來,國家稅務總局岳陽市稅務局將“著力解決人民群眾急難愁盼問題”作為提高稅費服務質(zhì)效、提升納稅人繳費人滿意度的關鍵,找準問題堵點,持續(xù)疏通優(yōu)化稅費事項流轉(zhuǎn)程序,解決了不動產(chǎn)交易繳稅網(wǎng)(掌)上辦等一批納稅人繳費人訴求集中的稅費辦理難點問題。
據(jù)介紹,為實現(xiàn)不動產(chǎn)交易納稅網(wǎng)(掌)上辦,岳陽市稅務局相關負責人多次開展實地調(diào)研,邀請市直相關部門工作人員、窗口一線服務人員、房地產(chǎn)中介和納稅人代表開展座談,廣泛聽取他們對不動產(chǎn)交易網(wǎng)(掌)上辦稅情況的意見和建議,摸清摸實問題的癥結,擬定優(yōu)化解決路徑。
該局針對網(wǎng)(掌)上辦稅存在的主要問題,積極主動與自規(guī)、住建等部門溝通銜接,逐一提出化解辦法,成功解決了制約岳陽市中心城區(qū)不動產(chǎn)交易網(wǎng)(掌)上辦稅存在的資料上傳審核、部門信息流轉(zhuǎn)等難題。目前,信息齊全的不動產(chǎn)非特殊業(yè)務網(wǎng)(掌)上辦稅成功率由之前的不足20%提升至98%以上,納稅人通過掌上渠道辦稅最快3分鐘即可辦結。真正實現(xiàn)了以“數(shù)據(jù)跑腿”減少“群眾奔波”,變“最多跑一次”為“一次不用跑”,切實減輕了窗口人流壓力,大幅縮減了辦稅時長和群眾等待時長。
稅務窗口工作人員黃歡介紹,以前納稅人辦理不動產(chǎn)登記涉稅事項時,窗口人員要進多個系統(tǒng)查詢核對信息,再根據(jù)不同納稅人的情況分別告知注意事項、審核各種辦稅資料,有時辦理一筆不動產(chǎn)交易業(yè)務要半個小時。“現(xiàn)在,納稅人不再需要來到窗口遞交資料,坐在家里通過手機就能辦理成功,真正實現(xiàn)了讓納稅人少跑腿、不跑腿!秉S歡說。
岳陽市稅務局相關負責人表示,后段將以“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記辦稅”推廣為契機,依托互聯(lián)網(wǎng)技術充分利用稅收大數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務的便利度,提升群眾辦稅體驗感和滿意度,為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻稅智慧。